Profeco lanza advertencia a Fanki tras caos en la preventa del México vs Portugal
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una advertencia a la plataforma Fanki luego del caos que se generó durante la preventa de boletos para el partido entre México y Portugal, programado para disputarse en 2025.
La preventa, que comenzó el 10 de diciembre, presentó fallas generalizadas: filas virtuales interminables, errores en la plataforma y usuarios que, aun estando en los primeros lugares del turno digital, no pudieron completar la compra. Las quejas se replicaron de manera masiva en redes sociales, donde miles de aficionados denunciaron que el sistema se cayó repetidamente y no avanzaba a la página de pago.
Ante la avalancha de reportes, Fanki anunció la suspensión inmediata de la preventa, argumentando “actividad inusual” en su sistema y asegurando que reprogramará el proceso en una nueva fecha que aún no ha sido confirmada.
Profeco, por su parte, exigió a la empresa brindar información clara y oportuna a los consumidores afectados, así como establecer canales de atención para resolver dudas, fallas o posibles reclamaciones relacionadas con la venta. La institución también solicitó que Fanki garantice transparencia en el proceso para no afectar nuevamente a los aficionados.
Mientras se anuncia una nueva fecha, miles de personas permanecen a la expectativa, en medio de la incertidumbre sobre cómo se llevará a cabo la venta y si la plataforma podrá garantizar un proceso estable.
