Un grupo de espectadores mexicanos han manifestado su inconformidad en redes sociales tras haber asistido a funciones de la película Emilia Pérez, exigiendo a Cinépolis el reembolso de sus boletos. La cinta, protagonizada por Zoe Saldaña, Karla Sofía Gascón y Selena Gómez, generó expectativas por su temática, pero parece no haber cumplido con las expectativas de muchos asistentes.
Algunos espectadores expresaron que la promoción de la película fue engañosa, lo que elevó sus expectativas y contribuyó a su descontento. Además, el cine la puso con “Garantía Cinépolis”, un sello distintivo de películas destacadas dentro de la cartelera.
Pese a los reclamos de la gente, la empresa cambió las reglas y se niega a aplicar el reembolso de la entrada, como antes se hacía; por lo que la gente ya acudió a la PROFECO, pues se trata de publicidad engañosa.